2. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos garantir sua satisfação ao comprar na Loja Ludovik. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

2.1. Prazos para Troca ou Devolução

  • Desistência ou Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Defeito de Fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento.

2.2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
  • Todos os acessórios e brindes, se houver, devem acompanhar o produto.
  • Produtos que apresentem sinais de uso não serão aceitos.

2.3. Procedimento de Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para contato@lojaludovik.com.br com o assunto "Troca/Devolução - Pedido [Número]".
  2. Informe o motivo da troca ou devolução e anexe fotos do produto, se necessário.
  3. A equipe de atendimento analisará o caso e responderá em até 3 dias úteis.

2.4. Custos de Envio

  • A primeira troca é gratuita.
  • Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são por conta do cliente.